WhatsApp Business Nedir?

WhatsApp Business, adından da anlaşılacağı üzere şirketlerin müşterileri ile iletişimini daha hızlı ve anında sağlamak için kullanılacak bir uygulama. Yani WhatsApp Business sayesinde müşteriler ile işletmeler hemen iletişime geçebilecek.

WhatsApp Business kullanan işletme sahipleri, hem kişisel WhatsApp hesaplarını hem de şirket hesabını tek bir cihaz üzerinden yönetecek. Yani şirket sahipleri, aynı telefonda hem WhatsApp hem de WhatsApp Business’ı kullanabilecek.  

Hepsiburada da WhatsApp Business’ı Kullanacak

E-ticaret sektöründe önemli bir yere gelmiş olan Hepsiburada firması müşteri hizmetleri servisini daha iyileştirmek istiyor. Müşteri hizmeti servisini arttık WhatsApp Business uygulamasını kullanarak sağlayacak şirket 08.00 – 24.00 saatleri arasında çalışacak. İletişime geçmek için kullanmanız gereken numara ise; 0850 252 40 00.

Böyle bir hizmet ile alışveriş yapan kişilerle daha kolay yoldan ve her yerde iletişime geçilebilecek ve daha çok memnun müşteriler elde edilecek.

Hepsiburada Müşteri Deneyimi Direktörü Göksu Tugay bu yeni servisle ilgili yaptığı açıklamada şu cümlelere yer verdi: 

“Türkiye’de dijital dönüşümün öncüsü Hepsiburada olarak müşterilerimizi daima işimizin odak noktasında tutuyoruz. Müşterilerimize bir yandan ürün çeşitliliğimiz ve teknolojik alt yapımızla kolay ve pratik alışveriş imkânı sunarken, öte yandan da onların alışveriş deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi sürdürüyoruz. Bu kapsamda müşterilerimize sunduğumuz self-servis seçeneklerini çoğaltarak onlara hem daha kısa zamanda hem daha hızlı hem de kullanmayı en fazla tercih ettikleri yöntemle bize ulaşmalarına olanak tanıyoruz.”

Buradan yola çıkarak Türkiye’de e-ticarette bir ilk olan WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri servisimizi başlattık. Müşterilerimiz artık istedikleri ortamda, kolayca bize ulaşarak çözüm ya da yanıt bekledikleri noktalarda hizmet alabilecek.